PHILOSOPHY
当院の理念
医療人として「患者様のために」を常に考え常に行動します。医療人として常に最先端の技術を目指し、良質な歯科医療サービスを提供します。
医療人として、歯科医療を通して社会に貢献します。
理念とは、当院がこの地に存在する価値であり、理由です。
また上記の理念を実現するために、私達は日々の業務においてクレド（信条・規範）を徹底しています。
- 当院のクレド
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- 1私達は、医院理念を尊重し、クレドの中の価値観を自分のものとして受け入れます。
- 2私達は、整理・整頓・清潔・清掃をすることにより、自らの心も美しくします。
- 3私達は、患者様の願望やニーズには、言葉にされるもの、されないものも五感をもって感じとり、誠意をもってお応えします。
- 4私達は、患者様の問題を自分のものとして受け止め、直ちに解決します。
- 5私達は、患者様にご満足いただける私、医院になるための目標を具体化し行動します。
- 6私達は、チームワークを重視します。チームメンバーは尊敬のできる友人で、友人が困っているときは進んで協力します。
- 7私達には、絶えず学び成長する機会があります。
- 8私達は、医院の問題、自分の問題を成長させるシグナルと考え、素早く問題解決します。ピンチをチャンスに変える。私達にはできます。
- 9私達は、頻繁にチームメンバーとミーティングを行います。ミーティングは医院や自分をより良い方向に変えていくために必要です。
- 10私達は、自分のプロフェッショナルな身だしなみ、立ち振る舞い、顔の表情を含め患者様より尊敬される人間を目指します。
- 11私達は、「できない」「わからない」と初めから諦めるのではなく、アプローチや発想を変えて対応します。私達の能力は無限です。
- 12私達は、自分で判断できる能力をもっています。色々な選択肢を考え「このようにしたいと思います。何故ならば…」という考え方をします。
- 13私達は、きちんと相談し報告します。私達はチームで仕事をしています。問題を自分自身に持ち込まないようにします。
- 14私達は、患者様、チームメンバーそして医院の機密情報及び資産について、プライバシーとセキュリティを守ります。
- 15私達は、頼まれごとは試されごとと考えます。頼まれた仕事を、頼まれた以上の成果を出したとき、自身の価値が上がり、自信となり大きな信頼へとつながります。
- 16私達は、「知っている」「やっている」から、本当にやり続けることで「できている」状態になるようにします。
CONCEPT
当院のコンセプト
最先端の歯科医療を通して、患者様とスタッフが笑顔でつながる医院。
同じ歯科医療を行い、信頼される人と信頼されない人がいます。
信頼される人にはその理由があり、優秀な医療従事者には共通したスキルがあります。その仕組みを解明し、体得するために設計したプログラムで患者様の立場に立った最先端のスキルと医療人のあり方を学んでいける場所がここにあります。
心と心の関わり合いが、医療の基本。
歯科医療の基本には患者様を想う気持ちが大切です。
全国でコンビニが約5万件、歯科医院は約7万件あります。コンビニより多い歯科医院の中、成功している歯科医院は全体の約5％しかないと言われています。
どんなに最先端の設備や技術、知識を持ち合わせていても、それを扱うのは医療従事者その人なのです。医療人である前に1人の人間として、総合的技能を身につけ、どこに出しても恥ずかしくない人財育成を目指しています。
医療人には、3つの力が必要とされています。それは、「マインド」・「スキル」・「ナレッジ」です。この全てをきちんと身につけ、相乗効果を発揮していくことで、成果が出せるようになります。最初に重要になるのは「マインド」です。医療人として患者様を想う気持ち、共に働く仲間を想う気持ち、医院を想う気持ち、何よりも自分自身や家族を想う気持ちは全て一緒です。どんなに素晴らしいスキルもナレッジも、健全なマインドがあって初めて正しく活用されるようになっていきます。
その次に「スキル」です。どんなに豊富な知識でも、それを提供する心と技術がなければ患者様の笑顔は創ることができません。患者様の笑顔と癒しに直結した対応で、卓越するために必要不可欠な力です。
この様な歯科医療を通して、患者様の人生をより良いものにし、地域貢献できる人財創りを目指しております。あなたも医療人としての扉を開きませんか。
院長紹介
- 医療法人VERITAS うえの歯科医院 院長 上野 友也
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- 医療法人VERITAS理事長
- うえの歯科医院 院長
- 国際インプラント学会(ICOI)会員
- 日本口腔インプラント学会会員
- 日本顎咬合学会会員
- 日本歯周病学会会員
- 日本臨床歯周病学会会員
- JIADS会員
- OSI会員
- 選択理論心理学会会員
- 一般財団法人日本プロスピーカー協会
認定ベーシックプロスピーカー - 厚生労働省歯科医師臨床研修指導医
- 鶴見大学歯学部付属病院共同診療医
- 済生会東部病院共同診療医
- 横浜労災病院共同診療医
- 鶴見大学歯学部歯周病学講座所属
- 日本糖尿病協会歯科医師登録医
EDUCATION
人財への考え方
当院の人財教育
より良い歯科医療を患者様にご提供するためには、いくら充実した設備や優れた医療技術をもってしても最後には人が人を診ているので、いかに人材が充実しているかが重要となります。当院では、人を財産と考えているので“人材”を“人財”と呼んでいます。
人財にはそれぞれ特性があります。その特性を引き延ばし、足りない部分は補い合い、うえの歯科医院というひとつのチームとして患者様へ奉仕できるよう、充実した教育制度を取り入れています。
人財の力を最大限に伸ばし、全員で理念を実現するために、組織全体の基本方針として以下のような職場環境を育んでいます。
人財育成の基本方針
・医療法人VERITASでは、患者様に歯科医療サービスを提供するチームメンバーこそがもっとも大切な資産です。
・チームメンバーの要望に対し誠実に耳を傾け、その実現に向け積極的に対応します。
・信頼・誠実・尊敬・高潔・決意を原則とし、私達は、個人と医院のためになるように持てる才能を育成し、最大限に伸ばします。
・多様性を尊敬し充実した生活を深め、個人のこころざしを実現し、医療法人VERITASのブランドイメージを高めます。
当院の教育制度によりスタッフ全員が同じ方向を向いて患者様に携わることができるため、円滑でスタッフによるムラのない歯科医療のご提供ができるだけでなく、抜群のチームワークにより院内には笑顔が絶えることがないので、明るい歯科医院として患者様にも通院しやすい雰囲気を感じていただくことができます。
SHARE VISION
人財へのビジョンの共有
当院ではスタッフに対して、目指すべき医院の理念とビジョンを掲げています。
理念とは、医院の存在理由です。「なぜ医院は存在しているのか？」
ビジョンとは、医院の目指す先、方向です。「医院はどこを目指しているのか？」
それが答えられない医院で働きたいでしょうか？きっと不安になってしまうことでしょう。
理念とビジョンは、それぞれのスタッフに浸透し、それぞれが大切にできていれば、患者様にとっても、
スタッフにとっても信頼できる組織になり、迷った時に立ち返ることができます。
さらに当院では、理念をもとに、10年先まで見通して目指すべき方向、
あるべき姿、「10年ビジョン」という長期的な構想を掲げています。
当院の10年ビジョン
仲間と理念・ビジョンを共有し、
仲間と笑顔で成長し、お客さまも笑顔にすること、
そして社会の役に立つこと
ビジョンを共有することは、個々の成果に繋がるヒントとなります。
スタッフ全員が課題を共有しながら取り組んでいくための基本的な指針となるものです。
5年後の社員人財像
うえの歯科医院では、スタッフに求める人物像として「5年後の社員人財像」があります。
これは組織の成長・目的・目標の実現に向けて、どんなレベルに成長してもらいたいかを掲げたものです。
スタッフはビジョンを実現するために、個々の問題解決に必要なスキルや視点が明確になっていきます。
そして、5年後のゴールに達成した時、医院とスタッフはさらに発展していくことができます。
- チームワーク・リーダーシップ
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- ・医院理念、クレドに基づき行動し、常に自己評価により成長できる人財
- ・医院の方針を理解した上で各部門の経営を任せられる人財
- ・医院のルールや仕組みを守る人財
- ・全てのコストの目的と効果を理解して、医院の備品や時間、お金を大切にできる人財
- ・経営者感覚もって行動できる人財
- ・医院理念や方針を理解し、浸透させる人財
- 向上心・コミュニケーション
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- ・常に高いアンテナ感度で、得た情報を仕事に活用できる人財
- ・人間的に魅力ある人財
- ・医院、上司に報連相のできる人財
- ・3年後、5年後の目標を持ち、それに向かい努力、実践できる人財
- ・圧倒的な成果の出せる人財
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